En TrabajoLibre.es, nos esforzamos por ofrecer servicios digitales de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta política describe nuestros procedimientos para la entrega de servicios y las condiciones bajo las cuales ofrecemos reembolsos.

Entrega de Servicios

Dado que ofrecemos servicios digitales, no realizamos envíos físicos. La entrega de nuestros servicios se realiza de la siguiente manera:

• Los servicios se entregan a través de medios digitales, como correo electrónico, plataformas de colaboración en línea o acceso a áreas privadas de nuestro sitio web.
• Los tiempos de entrega varían según el servicio contratado y se especifican en la descripción de cada servicio o en el acuerdo personalizado con el cliente.
• Una vez completado el servicio, se notificará al cliente y se proporcionará acceso a los entregables finales.

Política de Reembolsos

Nos comprometemos a ofrecer servicios de calidad y a la satisfacción del cliente. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones donde un reembolso sea necesario:

• Cancelación antes del inicio del servicio: Si el cliente cancela antes de que comencemos a trabajar en el proyecto, se reembolsará el 100% del pago.
• Insatisfacción con el servicio: Si el cliente no está satisfecho con el resultado final y podemos verificar que no se cumplieron los términos acordados, ofreceremos revisiones sin costo o un reembolso parcial, según el caso.
• Incapacidad para completar el servicio: Si por alguna razón no podemos completar el servicio acordado, ofreceremos un reembolso completo.

Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:

1. Contacte a nuestro equipo de soporte al cliente dentro de los 14 días posteriores a la entrega del servicio.
2. Proporcione una explicación detallada de por qué solicita el reembolso.
3. Nuestro equipo revisará su solicitud y responderá dentro de 5 días hábiles.
4. Si se aprueba el reembolso, se procesará utilizando el mismo método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Excepciones

No se ofrecerán reembolsos en los siguientes casos:

• Servicios personalizados que ya se han entregado y cumplen con las especificaciones acordadas.
• Servicios de consultoría o asesoramiento que ya se han proporcionado.
• Después de 14 días de la entrega del servicio, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

Para cualquier pregunta o aclaración sobre nuestra política de envíos y reembolsos, no dude en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a info@trabajolibre.es.